Odpowiada w ustalonym zakresie
Przekazuje dane o ofercie, godzinach i procesie, które zostały przygotowane w konfiguracji.
Voicebot · obsługa firmowa
Każdy telefon ma ustalony kierunek.
Przygotowujesz informacje, zasady rozmowy i kolejne kroki. Voicebot korzysta z tej konfiguracji podczas obsługi połączeń i nie powinien wychodzić poza zatwierdzony zakres.
Przygotowanie procesu01 · INFORMACJE 02 · KIEROWANIE 03 · REZERWACJE
Rozmowa oparta na tym, co naprawdę robisz.
Zaczynamy od typów połączeń, informacji firmowych i sytuacji wymagających człowieka. Dopiero później dobieramy scenariusz oraz integracje.
Zakres jest konfigurowalny
Voicebot nie zastępuje procedur firmy. Odzwierciedla przygotowane zasady i dostępne działania.
Rozpoznaje kolejny krok
Prowadzi rozmowę do informacji, kontaktu lub innego działania przewidzianego scenariuszem.
Korzysta z kalendarza po włączeniu
Umawianie terminów działa dopiero po skonfigurowaniu właściwego modelu rezerwacji.
Dobierz zastosowanie
Ogólny punkt kontaktu albo konkretny proces.
Możesz zacząć od jednego rodzaju rozmów. Dla salonów przygotowaliśmy osobny opis przepływu usług i terminów.
Pierwszy krok
Wybierz jeden typ połączenia do testu.
Na tej podstawie ustalimy potrzebne informacje, wyjątki i bezpieczny sposób zakończenia rozmowy.